Remember what Sun Tzu said about confusion and suspicion.
They will lead to disunity, cause erosion of our
competitiveness and provide victory to our competitors!

(The writer is Professor of Business Policy; Dean, Faculty
of Business Administration; Director, Graduate School of
Business National University of Singapore & a resource
panellist of SPH's Chinese Newspapers.)

团结精神不能少

　　(怎样在现代商战和管理学中发挥《孙子兵法》里的智慧，是过去
10多年来，黄昭虎教授潜心研究的领域。他出过著作，也曾在20个国
家，为120家大型机构的执行人员就这门课题主持过训练、讲座。
　　本报特邀这名国大学者，在下来一段日子发表系列文章，和读者
分享他的创见。)

　　上阵杀敌必须团结，这已是一个广泛被接受的准则。因此看一看
孙子针对团结精神说了些什么，是挺有趣的：

　　“三军既惑且疑，则诸侯难至矣，是谓乱军引胜。”

　　（军队既迷惑又疑虑，各诸侯国乘隙进攻的灾难就会临头，这就
是所谓自己扰乱自己而导致敌人的胜利。）

　　从这句引述，很容易就可以得出四点作为借鉴。第一，团队里的
成员如果感到疑惑，或更糟的是大家互相猜忌，等于已播下了分崩离
析的种子。

　　以军队和企业来说确实是如此。在一家公司里，沟通管道紊乱，
职责界限不明确，雇员便感到迷惑。如果不同部门之间还大搞猜疑，
那就更麻烦，公司上下别想朝一致的目标前进！

　　国家的情况也一样，如果人民和各个决策团体不同心同德，而是
开始你怀疑我、我怀疑你，便会渐渐形成一片散沙。如果让猜疑、迷
惑长期存在，还可能衍生出其他恶果。最极端的结局是导致国家或企
业解体，好比前苏联这个国家，以及一些甚至已经上市的家族生意。

　　第二，迷惑、猜疑能够使一个企业变得脆弱，以致让外敌乘虚而
入。在战场上，敌人无时无刻不在寻找弱点下手，一支军队如果自己
先乱了阵脚，无疑是提供黄金机会，替敌人打开方便之门。

　　任何企业也是这样。例如，公司里员工整天斗来斗去，竞争者就
有可能火上添油。更何况大家都不团结时，不愉快事件频频，竞争者
就能轻易地挑拨离间，以及把有才干的人才挖走。

　　从国家的层面来看，团结内部，避免被外人鱼肉的迫切性更为实
在。举例来说，很多亚洲国家正面临经济和金融危机，它们很须要保
持国民的团结。因为这个时候，别有居心和动机的机会主义者以及其
他外人难免会出现。你别说不可思议，这些外部势力甚至可以把政府
和它们的经济搞垮。

　　第三，导致不团结的迷惑、猜疑，也会削弱企业的竞争力。当许
多的时间、努力、资源，都用来向自己人开火时，身受其害的必定是
企业。因为它已没有多少余力，可用来应付外在威胁了。

　　这就好比印度的政局。当地很多政党，最关心的是怎样把彼此斗
倒，结果经济政策和发展——哪怕有多急迫、重要，总是被拖慢下来
。因此尽管实行民主几十年了，它还是无法在经济上，取得原本能力
所及的进步。毫无疑问，这是个人才济济的国家。美国就用了一大批
的印度科学家、科技人员、学者，认识这点，就能了解印度在人力方
面所蕴藏的潜能。

　　第四，这是我们经常遗忘和忽略的：在一场对角中，未战可以先
胜或先败。孙子所说的“乱军引胜”便是这个意思。换句话说，关键
不在于你有多好或多差，而是如果你太过迷惑，以及把时间都花在内
斗而不是应付外在威胁，就会把胜利的果实拱手让给了敌人。

　　我有一次受邀到海外演讲，从中便得到一个经验，很能说明未战
先胜这个事实。那是1997年的12月，我很荣幸去给戴尔电脑集团
(Dell Computers)的高层主管讲课，戴尔是世界上成长最快的电脑巨
人之一。问到对手们怎样回应该集团的业务策略时，创办人兼总裁麦